Procedura di Sostituzione del Prodotto
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità! Se desideri sostituire un prodotto acquistato su Onar Prime, segui attentamente la procedura qui riportata:
1) Contatta il supporto clienti
- Specifica il numero dell'ordine associato al prodotto da sostituire.
- Allega una o più immagini del prodotto ricevuto.
- Indica chiaramente il prodotto desiderato per la sostituzione, includendo eventuali variazioni (taglia, colore, modello, ecc.).
2) Prepara il prodotto, spedisci e attendi il nuovo prodotto
Guida alla sostituzione con lettera di vettura fornita da Onar Prime

Passo 1
Salva e stampa l'etichetta di reso. Verrà emesso un rimborso solo se i pacchi saranno consegnati da un corriere. Diversamente non verrà emesso alcun rimborso.

Passo 2
Confeziona gli articoli. Scegli una dimensione della confezione che corrisponda il più possibile all'etichetta stampata, per assicurarti che il codice di reso sia integro. In questo modo, lo staff del magazzino potrà scannerizzarlo correttamente e rimborsare il tuo ordine senza alcun ritardo.

Passo 3
Cerca un punto di consegna del corriere vicino a te (sull'etichetta è riportato il nome del corriere) e consegna il pacco.

Passo 4
Attendi la consegna logistica.

Passo 5
Attendi l'ispezione del magazzino.

Passo 6
Attendi il nuovo prodotto che abbiamo spedito.
Termini di Sostituzione
Le richieste di sostituzione devono essere effettuate entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
La sostituzione è gratuita, inclusi i costi di spedizione.
La sostituzione può essere richiesta una e una sola volta per ogni ordine.
Non è consentito richiedere un reso dopo una sostituzione.