TERMINI E CONDIZIONI
Ultimo aggiornamento: 17/02/2025
Benvenuto su Onar Prime, gestito da Onar Corp di Francesco Ranno (di seguito denominata "Onar Corp"). L'accesso e l'utilizzo del nostro sito web sono regolati dai seguenti Termini e Condizioni. Ti invitiamo a leggerli attentamente prima di effettuare un ordine.
Effettuando un acquisto, accetti incondizionatamente i presenti Termini e Condizioni, che costituiscono un contratto legalmente vincolante tra te (di seguito "Cliente") e Onar Corp. Lโutilizzo del nostro sito implica la totale accettazione delle seguenti disposizioni, comprese le eventuali modifiche che potrebbero essere apportate nel tempo.
- GENERALI/VALIDITร
1.1 Questi Termini e Condizioni regolano tutte le transazioni effettuate sul nostro sito e prevalgono su qualsiasi altra comunicazione, proposta o condizione non espressamente approvata per iscritto da Onar Corp. La loro validitร si estende a tutte le sezioni del sito e a tutte le modalitร di acquisto disponibili.
1.2 Effettuando un ordine, il Cliente accetta integralmente questi Termini, senza eccezioni o riserve. Il Cliente riconosce di aver letto, compreso e accettato ogni sezione del presente documento e di non poter sollevare obiezioni in merito.
1.3 Onar Corp si riserva il diritto di aggiornare o modificare questi Termini in qualsiasi momento senza necessitร di preavviso. Le modifiche saranno efficaci immediatamente dopo la pubblicazione sul sito e si applicheranno a tutti gli ordini successivi alla modifica. Il Cliente รจ invitato a controllare periodicamente questa sezione per restare aggiornato.
1.4 Qualsiasi tentativo di eludere o interpretare a proprio favore questi Termini verrร considerato abuso contrattuale e perseguibile legalmente. Lโutilizzo improprio del sito, il tentativo di truffa o qualsiasi comportamento scorretto potrร comportare la sospensione dellโaccount e il divieto di accesso ai servizi offerti.
- CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
2.1 Le offerte presenti sul sito non costituiscono un'offerta vincolante, ma un invito a proporre. Onar Corp si riserva il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi ordine a propria discrezione.
2.2 I prezzi sono espressi in euro (โฌ) e includono l'IVA. Eventuali costi aggiuntivi (spedizione, dogana, tasse) saranno chiaramente indicati al checkout.
2.3 Il contratto si considera concluso solo dopo l'accettazione dell'ordine da parte di Onar Corp, confermata tramite email o con l'avvio della spedizione.
- SPEDIZIONE E TRASFERIMENTO DEL RISCHIO
3.1 Onar Corp opera in dropshipping: i prodotti sono spediti direttamente dai magazzini dei fornitori.
3.2 Il Cliente รจ tenuto a ispezionare immediatamente la merce al momento della consegna e a segnalare eventuali danni evidenti entro 24 ore tramite la piattaforma di supporto ufficiale.
3.3 Se il Cliente non riceve il prodotto entro il termine stimato, deve notificare Onar Corp entro 7 giorni dalla data prevista di consegna.
- POLITICA DI RESO E RIMBORSO
4.1 Il Cliente ha 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, a condizione che il prodotto sia integro e restituito nella confezione originale.
4.2 In caso di difetti comprovati o errori, Onar Corp offre una sostituzione gratuita o un rimborso completo.
4.3 Le spese di spedizione per i resi sono generalmente a carico del Cliente, salvo diverso accordo scritto con Onar Corp.
- RESPONSABILITร PER PRODOTTI CONTRAFFATTI
5.1 Onar Corp non รจ il produttore dei beni venduti e, pertanto, non puรฒ garantire in modo assoluto l'autenticitร di tutti i prodotti presenti sul sito. Tuttavia, effettuiamo rigorosi controlli per selezionare fornitori affidabili e minimizzare il rischio di prodotti contraffatti.
5.2 Se il Cliente sospetta che un prodotto acquistato su Onar Prime sia contraffatto, รจ tenuto a fornire prove documentali chiare e dettagliate, come fotografie, certificati di autenticitร o valutazioni di esperti riconosciuti nel settore, con competenza specifica nella verifica di autenticitร dei prodotti. Tali esperti devono essere in grado di rilasciare documentazione ufficiale attestante la contraffazione, la quale sarร esaminata da Onar Corp per le dovute verifiche.
5.3 In caso di comprovata contraffazione, Onar Corp offrirร al Cliente una sostituzione gratuita o un rimborso completo previa restituzione del prodotto.
5.4 Onar Corp si riserva il diritto di avviare indagini interne sui fornitori in caso di segnalazioni di contraffazione e, se necessario, interrompere ogni rapporto commerciale con chi non rispetta gli standard di qualitร e autenticitร richiesti.
5.5 Il Cliente accetta che la valutazione della presunta contraffazione sarร soggetta all'analisi di Onar Corp e che eventuali rimborsi saranno emessi solo a seguito di una verifica approfondita.
- GARANZIA LEGALE
6.1 Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformitร di 2 anni, come previsto dalla normativa italiana vigente. La garanzia si applica esclusivamente ai prodotti che presentano difetti di conformitร esistenti al momento della consegna.
6.2 La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, negligenza, incidenti, modifiche non autorizzate o normale usura del prodotto.
6.3 Per avvalersi della Garanzia Legale, il Cliente deve contattare il servizio di assistenza tramite il portale ufficiale e fornire dettagli precisi sul problema riscontrato, insieme a prove fotografiche o documentali.
6.4 Nel caso in cui il prodotto presenti un difetto coperto dalla garanzia, Onar Corp provvederร alla riparazione, sostituzione o rimborso, a seconda della situazione e della disponibilitร del prodotto. Il Cliente dovrร fornire una certificazione ufficiale rilasciata da esperti qualificati e accreditati nel settore specifico della merceologia in questione, attestante che il malfunzionamento รจ di fabbrica. Non verranno prese in considerazione prove non rilasciate da terzi esperti certificati e riconosciuti nel settore.
6.5 Se la riparazione o sostituzione non sono possibili, il Cliente avrร diritto a un rimborso proporzionale al valore del prodotto al momento della richiesta.
6.6 Onar Corp si riserva il diritto di verificare la validitร della richiesta di garanzia prima di procedere con eventuali interventi di riparazione, sostituzione o rimborso.
- METODI DI PAGAMENTO E CONTESTAZIONI
7.1 Metodi di Pagamento Accettati:
Per agevolare i propri clienti, Onar Corp mette a disposizione diversi metodi di pagamento sicuri e affidabili. Attualmente, i metodi di pagamento disponibili sono:
- Carta di credito/debito: Accettiamo le principali carte di pagamento, incluse Visa, Mastercard e American Express. Le transazioni sono protette da protocolli di sicurezza avanzati per garantire la protezione dei dati sensibili.
- Klarna (Pagamenti a rate): Klarna consente di suddividere il pagamento in comode rate, soggette ai termini e condizioni del fornitore del servizio.
- Scalapay (Pagamenti a rate): Scalapay permette di acquistare subito e pagare in piรน rate senza interessi, rispettando le condizioni indicate durante il checkout.
7.2 Gestione delle Controversie
Nel caso in cui il Cliente decida di aprire una contestazione tramite uno dei metodi di pagamento sopra elencati, si applicheranno le seguenti disposizioni:
- Per ogni contestazione aperta, verrร applicata una tassa di gestione obbligatoria. Tale tassa รจ fissata a un minimo di 5โฌ per articolo oppure a una percentuale del 10% del valore dellโarticolo, a seconda di quale importo risulti maggiore.
- Se un articolo deve essere restituito per la gestione della contestazione, le spese di spedizione per il rimpatrio saranno a carico del Cliente.
- Qualora il Cliente ricevesse il rimborso dell'intera somma tramite il ricorso e mantenesse comunque l'articolo, Onar Corp procederร legalmente per il recupero dell'importo o per la restituzione del prodotto.
- Lโabuso dei sistemi di pagamento o il tentativo di truffa sarร segnalato alle autoritร competenti per le dovute azioni legali.
Per qualsiasi problema relativo ai pagamenti, invitiamo il Cliente a contattarci attraverso i canali ufficiali disponibili.
- ASSISTENZA CLIENTI
Per garantire un servizio di qualitร e una gestione efficace delle richieste, Onar Corp mette a disposizione dei propri Clienti un portale dedicato per il supporto e lโassistenza. Per qualsiasi problema relativo a resi, rimborsi, ordini o altre questioni, il Cliente deve necessariamente utilizzare i canali ufficiali.
- ๐onarprime.net โ Questo รจ l'unico canale accettato per la gestione delle richieste di assistenza. Tutte le comunicazioni devono essere inviate esclusivamente tramite questo portale.
- โ ๏ธ Importante: Richieste inviate su social media, email non autorizzate o attraverso sistemi di posta automatizzati non saranno prese in considerazione. Per garantire un supporto rapido ed efficiente, รจ fondamentale seguire le procedure indicate.
- Tempi di risposta: Lโassistenza clienti risponderร entro un periodo di tempo ragionevole in base al volume delle richieste ricevute. Invitiamo i Clienti a pazientare e a non inviare richieste duplicate, in quanto ciรฒ potrebbe rallentare il processo di gestione.
- Informazioni richieste: Per una gestione piรน efficace, il Cliente dovrร fornire tutti i dettagli necessari relativi allโordine, inclusi numero dโordine, dettagli del problema e, se richiesto, prove fotografiche o documentali.
- RESPONSABILITร DEL CLIENTE
9.1 Il Cliente รจ responsabile per tutte le azioni compiute sul sito, compresi gli acquisti effettuati e le informazioni fornite. ร dovere del Cliente leggere attentamente tutte le descrizioni dei prodotti, le specifiche tecniche, le condizioni di vendita e le eventuali note riguardanti la spedizione e la consegna prima di effettuare un ordine.
9.2 Onar Corp non รจ responsabile per acquisti effettuati da Clienti che non leggono attentamente le informazioni fornite sotto ogni prodotto. Eventuali errori nella selezione di un prodotto, dimensione, colore o variante sono sotto la piena responsabilitร del Cliente.
9.3 In particolare, non saranno accettati reclami per questioni relative agli imballaggi, la cui descrizione รจ chiaramente specificata nelle schede prodotto. Eventuali richieste di reso o rimborso basate su aspettative diverse da quanto dichiarato nel sito non verranno accolte.
9.4 Il Cliente accetta di non abusare del sistema di resi e rimborsi per ottenere vantaggi illeciti. Ogni tentativo di frode sarร perseguito legalmente e potrร comportare la sospensione dell'account e l'impossibilitร di effettuare ulteriori acquisti su Onar Prime.
9.5 La legge non ammette ignoranza, e il Cliente รจ tenuto a informarsi prima di acquistare. Eventuali reclami basati su informazioni disponibili e chiaramente indicate sul sito non verranno presi in considerazione.
- LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
10.1 I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati secondo la legislazione italiana vigente. Ogni disposizione contenuta in questo documento deve essere letta e applicata in conformitร con le leggi della Repubblica Italiana.
10.2 In caso di controversie derivanti dallโinterpretazione o dallโapplicazione di questi Termini e Condizioni, la giurisdizione sarร determinata in base alla tipologia di Cliente:
- Se il Cliente รจ un consumatore privato (B2C), la competenza รจ del foro del consumatore, ovvero quello del luogo di residenza o domicilio del Cliente.
- Se il Cliente รจ un'azienda o un professionista (B2B), la competenza รจ esclusivamente del foro della sede legale di Onar Corp.
10.3 Qualora una clausola di questi Termini venisse ritenuta invalida o non applicabile da un tribunale competente, la restante parte del documento continuerร a essere pienamente valida e applicabile.
10.4 Onar Corp si riserva il diritto di avviare azioni legali nei confronti di chiunque tenti di violare i presenti Termini e Condizioni o di agire in modo fraudolento nei confronti dell'azienda.
Onar Corp si impegna a garantire il massimo livello di supporto, ma il Cliente deve rispettare le procedure indicate per poter ricevere assistenza adeguata.
Grazie per aver scelto Onar Prime. Per qualsiasi esigenza, siamo a disposizione attraverso i nostri canali ufficiali di assistenza.